一、號碼認證是什么？

號碼認證是將企業(yè)真實名稱和品牌LOGO展示在移動終端的來去電界面，替代陌生號碼，實現企業(yè)實名外呼，提升客戶有效接聽率，持續(xù)打造移動端品牌商譽。

二、號碼認證可以為企業(yè)帶來哪些好處？

1. 展示真實信息，提升有效接通率

用企業(yè)真實身份信息取代陌生號碼，在用戶終端進行展示，提升有效接通率降低外呼成本

2. 號碼信息留存，增加銷售成單率

無論電話接通與否，企業(yè)信息均將在通話記錄頁、通話詳情頁留存，方便用戶回撥，增加成單機會

3. 多場景覆蓋

適配電銷高頻呼叫、客服精準觸達、通知提醒強告知等多類通信場景

4. 多渠道展示，統(tǒng)一商業(yè)身份

搭建企業(yè)號碼信息發(fā)布與管理平臺，幫助企業(yè)建立統(tǒng)一商業(yè)身份，消除用戶疑慮，降低身份核實成本。

三、企業(yè)要如何進行號碼認證？

無論選擇哪種方式，提前準備好以下材料都能讓流程更順暢：

- 企業(yè)基礎證件：最新的營業(yè)執(zhí)照副本照片（需為彩色原件或加蓋公章的復印件）。

- 法定代表人信息：法定代表人的身份證正反面照片。

- 待認證的號碼：需要認證的企業(yè)固定電話或業(yè)務手機號碼。

- 其他可能需要的文件：

  - 法人實名手機號：用于接收驗證碼，完成身份核驗。

  - 授權書：如果由經辦人辦理，可能需要加蓋公章的授權書。

  - 特號證明：特號400/95/96/10/12等號碼，運營商開具的號碼歸屬證明

四、誰最需要號碼認證？

企業(yè)號碼認證并非某個行業(yè)的專利，而是所有需要通過電話與客戶建立聯系的企業(yè)的剛需。尤其適用于：

- 金融與客服：銀行、保險、證券公司的官方外呼或客服熱線。

- 物流與配送：外賣、快遞員聯系客戶時，顯示公司信息而非個人手機號。

- 電銷與營銷：告別“騷擾電話”的標簽，讓業(yè)務推廣得以順利進行。

- 生活服務：家政、裝修、培訓機構等，立即建立專業(yè)可信的第一印象。

五、如何選擇號碼認證的服務商？

選擇號碼認證服務時，建議您從以下四個維度進行綜合考量：

1. 覆蓋能力是基礎

需確保服務商能全面覆蓋華為、小米、OPPO、vivo、蘋果等主流手機品牌，避免企業(yè)號碼在大量用戶端“不可見”。目前，電話邦已全面覆蓋華為、小米、OPPO、vivo、蘋果等主流手機廠商，并與中國三大運營商及國內主流安全軟件、搜索引擎達成深度合作。目前，其服務已累計覆蓋全球超過20億移動終端。

2. 準確是信任的前提

認證信息必須準確。一旦出現錯誤，將引發(fā)用戶困惑，直接損害企業(yè)官方形象與信任度。電話邦的核心優(yōu)勢在于其獨特的數據資產。可實現多源數據校驗，接入第三方權威工商數據接口，多維度數據交叉驗證，確保號碼歸屬與企業(yè)真實性匹配。

3. 穩(wěn)定是長期可靠的保障

展示需持續(xù)穩(wěn)定，異常響應要及時。頻繁消失或延遲修復會中斷溝通，影響業(yè)務體驗。例如電話邦在服務期間實現7*24小時實時監(jiān)控號碼監(jiān)測，對展示異常觸發(fā)系統(tǒng)預警與人工復核機制，保障認證信息的穩(wěn)定展示與持續(xù)有效性。

4. 安全是不可妥協的底線

必須考察服務商的數據安全能力，防止企業(yè)資質與客戶信息泄露，杜絕安全隱患。電話邦所有數據及材料均遵循信息安全等級保護三級標準，實施全鏈路加密傳輸與存儲機制，全方位保障客戶數據安全。

六、電話邦號碼認證是如何為企業(yè)提供服務的？

電話邦為企業(yè)提供標準化、閉環(huán)的服務流程：

1.  需求分析：深入洞察企業(yè)通信場景挖掘當前業(yè)務痛點并開展需求分析。

2. 號碼健康診斷：查詢號碼在各大終端的健康指數，生成專屬診斷報告，助力客戶了解號碼狀態(tài)。

3. 資質審核：電核驗企業(yè)及號碼身份相關信息，雙重驗證確保企業(yè)與號碼信息一致。

4. 推送上線：智能匹配手機廠商、安全APP及搜索引擎終端，全渠道精準展示。

5. 認證生效：5個工作日內完成認證流程，認證信息展示至各大終端平臺。

6. 持續(xù)維護：實現平臺 7×24 小時監(jiān)控號碼狀態(tài)，售后團隊定期真機測試，確保認證信息穩(wěn)定展示。

七、電話邦號碼認證的客戶案例有哪些？

客戶案例一：電話邦服務某全國性銀行信用卡中心

項目背景和需求

某全國性銀行信用卡中心通過電話渠道開展信用卡辦理、額度提升等電銷業(yè)務。但因大量主叫號碼被標記“推銷/騷擾電話”，導致接通率低，官方身份遭到嚴重質疑，嚴重影響業(yè)務推廣和品牌形象。

解決方案

銀行接入電話邦號碼認證服務，將電銷號碼認證為“某某銀行信用卡中心” 并直接顯示在用戶來電界面，通過權威認證提升來電可信度。同時，為銀行提供號碼展示管理系統(tǒng)，確保認證信息的準確與穩(wěn)定。

客戶反饋

自從我行使用電話邦號碼認證后，外呼效率得到明顯提升，客服端外呼接通率提升了22%，營銷端外呼接通率提升了18%。

客戶案例二：電話邦服務某政務服務中心

項目背景和需求

某郵政集團物流分公司在郵件攬投場景中，投遞員在派送時號碼無身份顯示，電話號碼易被標記為外呼高頻號碼，影響企業(yè)形象及接通率。此外，拒接導致不能第一時間派送，會帶來潛在投訴風險。

解決方案

物流公司引入電話邦號碼認證服務，在快遞員使用工作手機外呼時用戶來電界面自動顯示快遞員所屬公司名稱、品牌 logo 等信息，從而提升了來電的接通率和可信度。

客戶反饋

自啟用號碼認證服務以來，快遞員外呼電話接通率顯著提升，有效減少了身份驗證所需時間，進而推動配送進程加快，整體配送效率得到明顯提升。