問界M9累計交付突破28萬輛以“超預期”服務詮釋“新豪華”內涵

2026/3/6 17:24:20

近日，問界M9累計交付已突破28萬輛，累計21個月穩(wěn)居50萬元級豪華SUV銷量第一，持續(xù)夯實其在中國高端豪華車市場的“王者地位”。問界M9持續(xù)領跑中國新能源豪華車型的背后，離不開其卓越產品力，更源于問界圍繞“服務人與車”構建的周到服務體系，獲得市場和用戶高度認可。

打破行業(yè)痛點持續(xù)拓展服務邊界

長期以來，汽車行業(yè)一直都存在“交付心理落差”：在交車儀式后，用戶與品牌的關系往往迅速冷卻，甚至陷入保養(yǎng)、維修、投訴的瑣碎博弈。賽力斯集團董事長（創(chuàng)始人）張興海多次強調：“既要服務好車，更要服務好人?！北帧叭娜鉃橛脩簟钡睦砟?，問界持續(xù)拓展服務邊界，以貫穿用戶全生命周期的服務體系，實現(xiàn)從“車服務”向“人服務”的跨越。

針對都市用戶普遍面臨的維修耗時、時間難協(xié)調等痛點，問界創(chuàng)新推出“上下班間隙漆面煥新”服務，并配套免費取送車，精準契合用戶通勤節(jié)奏，大幅提升鈑噴效率。此外，問界還啟動“星夜服務”，全國上百家用戶服務中心營業(yè)時間最晚延至21點，覆蓋基礎保養(yǎng)、補胎及簡易鈑噴等高頻需求，真正實現(xiàn)“服務等用戶”，而非“用戶等服務”。

全方位守護用戶出行重新定義新豪華服務標桿

近期，一位問界M9車主跨省探親時在湖北黃岡高速發(fā)生追尾，正值假期出行高峰擁堵，問界服務團隊火速趕到現(xiàn)場安撫用戶、高效處理手續(xù)，并親自送其回老家，協(xié)調代步車無縫銜接行程；異地維修期間，問界服務團隊每日向車主同步維修進度，維修完成后主動免費將車送回山東，用全程貼心服務，彰顯問界服務的溫度與誠意。

從車輛維保的效率提升到全方位護航用戶出行，問界不斷拓展“新豪華”服務邊界，持續(xù)將新豪華服務體驗落到實處，重塑高端汽車服務新標桿，這也是問界新車交付持續(xù)增長、領跑高端市場的關鍵。

問界M9

問界M9累計交付突破28萬輛 以“超預期”服務詮釋“新豪華”內涵

問界M9累計交付突破28萬輛以“超預期”服務詮釋“新豪華”內涵